Coronavirus: pas de visite possible et permanences annulées. Accessible par téléphone et en ligne. Plus d'infos ici.       
 

Actualités

27/05/2020

Coronavirus : des nouveaux vols début juin pour les Belges bloqués au Maroc

Le Médiateur fédéral reçoit depuis plusieurs semaines des questions et plaintes de personnes bloquées au Maroc et qui veulent rentrer en Belgique. Le SPF Affaires étrangères et l’Ambassade de Belgique au Maroc font de leur mieux pour traiter les nombreuses demandes et faciliter les rapatriements. Ils viennent d’annoncer, ce 26 mai 2020, de nouveaux vols au départ de Casablanca début juin. Si vous êtes bloqué au Maroc, il est donc important de signaler votre présence à l’ambassade.

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08/05/2020

Histoire vécue : à la recherche du propriétaire d’un bois tout proche

Des arbres d’un bois menacent de tomber sur la maison d’Antonio. Antonio veut contacter le propriétaire du bois, qui se trouve en face de sa maison. Mais il ne le connaît pas et ne parvient pas à obtenir ses coordonnées auprès de l’administration. Le Médiateur fédéral trouve une solution.

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29/04/2020

Rapport annuel 2019 : « Une administration forte est plus que jamais nécessaire »

Ce 29 avril 2020, le Médiateur fédéral a rendu public son rapport annuel 2019 et l’a remis à la Chambre des représentants. Le nombre de dossiers qu’il a ouverts, en 2019, a augmenté de 10% par rapport à 2018. En cette période de crise du coronavirus, le Médiateur fédéral appelle les autorités à investir davantage dans une administration accessible, empathique et performante.

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27/03/2020

Coronavirus : à qui adresser ma question ou ma plainte ?

Vous êtes nombreux à vous poser des questions concernant le coronavirus et les mesures des autorités. C’est compréhensible vu la situation particulière. Consultez d’abord les informations officielles sur www.info-coronavirus.be. Les administrations fédérales peuvent aussi vous aider mais, en raison des circonstances exceptionnelles, vous attendrez peut-être plus longtemps une réponse. Le Médiateur fédéral compte sur votre compréhension et il reste bien entendu à votre écoute si vous avez une plainte. 

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16/03/2020

Offres d'emploi : employé d’accueil à mi-temps (m/f/x) et gestionnaire de plaintes juriste (m/f/x)

Le Médiateur fédéral recrute un employé d’accueil à mi-temps (m/f/x) et un gestionnaire de plaintes juriste (m/f/x). Envie de travailler pour une institution indépendante qui aide les citoyens à faire valoir leurs droits ? Postulez jusqu’au 30 avril inclus !

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13/03/2020

Coronavirus : le Médiateur fédéral reste accessible par téléphone et en ligne

Le Médiateur fédéral adapte exceptionnellement son accessibilité à partir de ce 13 mars 2020. L’accueil aux visiteurs est temporairement fermé et les permanences dans les grandes villes sont annulées. Le Médiateur fédéral prend ces mesures afin de limiter la propagation du coronavirus (COVID-19) et de suivre les instructions des autorités pour garantir une distance entre les personnes. Le Médiateur fédéral reste à votre écoute par téléphone, e-mail et le site internet.

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12/03/2020

Visas étudiants camerounais : le Médiateur fédéral demande aux autorités de mieux se préparer

Le Médiateur fédéral demande aux autorités d’améliorer le processus de traitement des demandes de visa introduites par des Camerounais pour étudier en Belgique. Depuis plusieurs années, le Médiateur fédéral reçoit des plaintes d’étudiants camerounais, dont certains n’ont pas pu commencer leur année académique. Ils ont entamé leurs démarches suffisamment à l’avance, mais la procédure pour vérifier la validité et la sincérité des demandes est trop longue. Le Médiateur fédéral demande aux autorités de se concerter et de rendre la procédure plus efficace pour la prochaine rentrée académique.

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04/03/2020

Offre d’emploi : la Chambre recrute un(e) médiateur(rice) fédéral(e) francophone

Ce 4 mars 2020, la Chambre des représentants a relancé un appel à candidatures pour un nouveau médiateur fédéral francophone. Côté néerlandophone, c’est David Baele qui a été récemment nommé. Vous souhaitez diriger une institution indépendante qui aide les citoyens à faire valoir leurs droits ? Postulez jusqu’au 3 avril au plus tard.

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26/02/2020

Le Médiateur fédéral enquête sur la proposition de déclaration fiscale simplifiée

Le Médiateur fédéral a lancé une enquête sur la manière dont le SPF Finances informe les citoyens qui reçoivent une proposition de déclaration fiscale simplifiée (aussi appelée PDS). Les plaintes qu’il reçoit révèlent une série de problèmes récurrents. Le Médiateur fédéral examine si le SPF Finances est suffisamment clair et transparent au sujet de la PDS. En 2019, environ 3 200 000 de Belges ont reçu une PDS. Le rapport d’enquête sera remis au Parlement fédéral à l’été 2020.

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20/02/2020

David Baele est le nouveau médiateur fédéral néerlandophone

Ce jeudi 20 février, la Chambre de représentants a nommé le nouveau médiateur fédéral néerlandophone. Il s’agit de David Baele, chargé de mission à l’Agence pour la Simplification administrative. Côté francophone, la nomination du nouveau médiateur n’a pas pu avoir lieu, la Chambre ayant décidé de relancer un appel à candidatures. Catherine De Bruecker et Guido Herman, les médiateurs fédéraux actuels, félicitent David Baele pour sa nomination. 

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